Las nuevas tecnologías conllevan una transformación de los puestos de trabajo. Algunos empleos de siempre acabarán desapareciendo o evolucionando hacia nuevas funciones acorde a las necesidades de mercado. O se crearán nuevos empleos. Este sector muestra al mundo cómo evoluciona el empleo y qué perfiles profesionales son los más demandados por las empresas. Y sí, en este sector, hay trabajo y se debe saber sobre deportes.
Las empresas que engloban el sector de las apuestas y de los juegos de azar suman cerca de 300.000 puestos de trabajo, entre empleos directos e indirectos. Aunque no hay cifras oficiales, los últimos análisis estiman que la actividad económica de este sector posibilita que cerca de 90.000 personas cuenten con un empleo de forma directa. Y que más de 200.000 personas desarrollen una actividad profesional para alguna de las casas de apuestas que cuentan con licencia en España. Asimismo, algunas de estas personas se ocupan de actividades para otros mercados extranjeros.
Los informes consultados, y elaborado por fuentes administrativas y privadas correspondientes a la empleabilidad de una casa de apuestas aseguran que el empleo seguirá un crecimiento sostenido en el tiempo. ¿Los motivos? El sector crece porque hay una demanda y las empresas renovarán sus perfiles profesionales en función de la evolución tecnológica que desembarca con motivo de la irrupción de la Inteligencia Artificial. Como consecuencia de estos puestos de trabajo, el país ve cómo mejora de forma significa su Producto Interior Bruto (PIB).
De perfiles de humanidades a matemáticos
La alta demanda de empleo de este sector de las plataformas de pronósticos deportivos también viene determinada por la necesidad de contar con un equipo compuesto de profesionales de muy diversa índole.
Es decir, no sólo se necesitas desarrolladores, analistas técnicos o perfiles matemáticos, sino que estas empresas también buscan perfiles de estudios de humanidades. Además, el trabajo que desarrollan todos ellos debe fluir en conjunto con el objetivo de conducir todos los proyectos hacia el éxito. Llegados a este punto surge una pregunta: ¿cuáles son los otros puestos de trabajo (no tan matemáticos) que se ofrecen en las empresas de apuestas deportivas?
- Asesores de pronósticos deportivos: son las personas que ofrecen un conocimiento exhaustivo sobre las posibilidades de cada evento, ofreciendo una serie de consejos a los usuarios o indicándoles reglas de juego a considerar a la hora de realizar sus pronósticos. Obviamente se requiere que estos trabajadores cuenten con sólidos conocimientos deportivos.
- Asesores de responsabilidad: las empresas del sector están muy concienciadas con cuidar que todo se desarrolle mediante una responsabilidad, para lo que ofrecen una serie de consejos de juego a los usuarios.
- Atención al cliente: esta área se divide en online y telefónica para resolver todas las dudas, inquietudes y problemas técnicos (o no técnicos) que puedan tener los usuarios. Se requiere de cierto conocimiento de gestión de personas. No siempre es dar un soporte y respuesta, sino un trato humano al usuario, como sucede en otros negocios.
Estos profesionales suelen estar bien valorados, en lo económico y profesional, pero quizá no tanto como los denominados perfiles técnicos, cuyos salarios pueden alcanzar las seis cifras si se adentran en empresas con negocios internacionales, donde, obviamente, se requiere de un conocimiento del inglés, amén de las capacidades técnicas y analíticas que requiere el cargo.
- Técnicos de software: son puestos esenciales y muy bien remunerados porque son los encargados del diseño, mantenimiento e implementación de evolutivos de toda la plataforma. Al mismo tiempo deben estar muy familiarizados con todas las novedades tecnológicas y necesidades de los usuarios, en clara colaboración con los desarrolladores de nuevos productos.
- Técnicos de ciberseguridad: otros profesionales con una alta demanda en el mercado, puesto que la privacidad de los datos de los usuarios y la limpieza del lógico desarrollo de los pronósticos son esenciales para todas las empresas del sector. Las compañías realizan altas inversiones en temas de reforzar la seguridad.
- Analistas: disponer de mucha información de las tendencias del mercado y de los gustos de los usuarios es esencial para adelantarse a la competencia y fidelizar a los usuarios según los gustos de éstos. Su labor es esencial para los especialistas en nuevos productos.
Capacidades requeridas
Con este mismo perfil matemático o humanístico están los contables y gestores de apuestas, encargados de gestionar los números y las normas, respectivamente. Están entre ambas zonas, como sucede también con las áreas de comunicación y marketing, cuya labor gira entorno al resto de las áreas de las empresas. De ahí esa importancia de trabajo en equipo y colaboración global.
Por último, entre los puestos más demandados están aquellos profesionales que son especialistas en materias muy concretas. Son los traders. Y sí también están muy bien remunerados en función a los habilidades y capacidades matemáticas. Esto es así porque son los encargados de gestionar los pronósticos y cuotas, con lo cual, cualquier anomalía crearía un riesgo significativo a la empresa.
Sea cual sea el puesto, todos los perfiles profesionales deben tener estas habilidades: conocimientos sobre deportes; saber comunicar y gestionar gran información; tener empatía con los usuarios; saber superar episodios de estrés; disponer de un buen nivel de inglés; saber trabajar en equipo; y estar con capacidades informáticas.
